我们公司的前身是一家季节性产品公司, 名字叫Seasonal Visions International，当初成立的目的是向北美一些主要的大众市场销售万圣节和圣诞节的物品，主要是装饰类。幸运的是，当时我们很快在植入式广告方面取得了成功，因而迫切需要完善我们的供应链，以供应一些相对复杂的产品。在最初的几年里，我们发现时常需要亲力亲为去培训、管理和监督供应商，以确保他们生产的货物与样品相符，并按时发货。

之后在不到几年的时间里，针对每个产品类别中产品开发和生产监督的职能也分别建立了小团队。那时，我们开始陆续地收到其他公司的咨询，问我们是否可以帮其寻找或监督供应商，然后就有了OEM模式的开始。几年后，我们公司名字从Seasonal Visions改成了SVI Global Ltd，用来代表更广泛的产品和服务范围。

早在2000年初，东莞就是“世界工厂”的中心。地理位置便利，它位于深圳和广州之间，距离香港中心仅2小时车程，是我们设立办公中心的绝佳地点。在过去的15年里，我们的工厂基地大部分已经转移到中国的西北部，而广东的中心区仍然是我们从周围的大学、公司办公室和工厂中招聘管理人员、工程师、设计师和其他专业人员的重点区域。我们距离深圳机场20分钟，距离广州机场1小时，距离香港机场90分钟。

我想说，这个模式我们早在2004年就已经想好了--- 但那是不可能的。我们扩招人才、扩建办公区和寻找附近的供应商，做这些努力为的是让我们能紧紧抓住每一笔可能成交的业务。我们每一个新客户，大部分都是通过转介绍获得的，因为我们有他们所需要的专业知识和经验。一开始我们主要是帮客户找工厂，后来变成了管理整个流程，提高产品开发速度、检查样品准确性、审核工厂和监督质量、测试产品，甚至安排物流等等。

传统的贸易公司往往会专供某些产品，因为他们可能与这些工厂有资金投资或某种利益关系。而我们没有投资过任何工厂，因为这会使我们在为客户选择合适的供应商时难免出现私心。SVI之所以发展得如此迅速，其中关键是懂得灵活变通。对于从未接触过的产品，我们会招聘有相关经验的人才。对我们来说，重要的不是产品(我们总可以雇佣有经验的人，找到有经验的工厂)，而是过程。我们发现，在几乎所有的消费品中，尽管开发不同产品时会遇到不同的难题，但总体流程基本是一致的。从开发到发货一系列的一致性，使我们累积了许多处理各种问题的专业经验，而我们只是将这些经验再次应用到我们每个客户中。

A）商业道德——首先，是我们对商业道德的重视。这不仅是我们员工培训的目标，也是我们经常大力宣扬的口号。如果要让我们的客户把我们当作他们在亚洲的眼睛、耳朵和嘴巴，他们必须百分比地相信我们为他们做出的每一个决定都是我们为自己做出的决定。对客户完全透明，及时沟通，以及把工作重点放在“做正确的事情”上是我们对客户最基本的保证。

B) “客户至上”的模式——我们只为客户工作，不为其他人。我们不投资于工厂。我们不与工厂做单边交易。我们每一个决定和每一次谈判都代表着客户的利益。

C）灵活性——我们的目标是成为客户想拥有的亚洲办事处。这意味着我们要给客户提供一支拥有那项业务相关经验的专属团队，提供一站式的服务。客户可能需要不到我们提供的所有东西，但知道那些东西我们也有，而且在需要的时候就可以得到，这就可以了。

D）服务支持范围——寻找一家合适的工厂无疑是启动工作的关键，SVI 可以提供筛选工厂所需的一切支持，帮助我们的客户比平常成长地更快。我们多年的消费品经验，加上有各项专长的人员队伍，帮助新产品开发，不断寻找合格的供应商，并监督生产，让客户更有信心和快速地扩大他们的客户群和新增产品线。

我们通过四种方式实现增长:客户本身的销售增长、保留现有客户、获取新客户以及积极接受新机会。第一，我们非常幸运地拥有一些正在发展业务的大客户。他们成长了，我们也成长了。第二，我们很少会流失现有的客户，所以销售额每年都会稳定增长。第三，我们主要依靠转介绍获得新客户并为其提供服务。这种方式的关键在于服务和客户满意度。最后一点，促成销售额稳定增长的还有赖于我们 “很少说不”的心态。我们满怀信心迎接新的挑战，并用自我驱动力使它们成功。

努力实现增长的态度已经植入在SVI的DNA里了。

很简单，它和各项能力一样，是进入市场的关键; 这两件事就是一切。

我从来没有像现在这样为我们的发展潜力感到如此兴奋。我们拥有完备的基础设施和到位的流程管理，这些都是实现快速和大规模的增长所需要的。接触新的产品类别，涉足新的国家市场，以及持续完善服务模式都在按我们的计划一步步进行中。但是，有一件事我们永远不会做，那就是为了争取新客户而牺牲我们对现有客户服务的水平和连贯性。正如我一直告诉我们的员工那样，SVI的增长爆发期仍在前方。